Per tutti
Il piano di miglioramento
Quando invii l'autovalutazione, ogni «no» e ogni «in parte» diventa un'azione. Un cliente non si aspetta che tu sia perfetto da subito: vuole vedere che i punti deboli hanno un responsabile e una data.
Cosa fare
Apri «Piano di miglioramento».
Per ogni azione premi «Modifica azione»: scrivi cosa farai, scegli il responsabile tra le persone dell'azienda e la scadenza.
Quando è risolta, premi «Chiudi l'azione» e collega il documento del fascicolo che lo dimostra, oppure spiega con una nota.
Se ti accorgi che non era risolta, puoi riaprirla.
Un consiglio
Scadenze realistiche e una persona per ogni azione: un piano che si chiude davvero vale più di uno ambizioso. Le azioni non si eliminano, così la storia resta.
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Piano di miglioramento
- Aspettativa 10 · Formazione per lavorare in sicurezzaIn corso
- Aspettativa 35 · Registrazione accurata dell'orarioAperta
- Aspettativa 45 · Gestione dei rifiuti in sitoChiusa
