Pour tous
Le plan d'amélioration
Quand vous envoyez l'auto-évaluation, chaque « non » et chaque « en partie » devient une action. Un client n'attend pas que vous soyez parfait d'emblée : il veut voir que les points faibles ont un responsable et une date.
Que faire
Ouvrez « Plan d'amélioration ».
Pour chaque action, cliquez sur « Modifier l'action » : écrivez ce que vous allez faire, choisissez le responsable parmi les personnes de l'entreprise et l'échéance.
Une fois résolue, cliquez sur « Clôturer l'action » et liez le document du dossier qui le prouve, ou expliquez par une note.
Si vous vous apercevez qu'elle n'était pas résolue, vous pouvez la rouvrir.
Un conseil
Des échéances réalistes et une personne par action : un plan qui se clôture vraiment vaut mieux qu'un plan ambitieux. Les actions ne se suppriment pas, l'historique reste.
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Plan d'amélioration
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